유저커넥션

유저커넥션

CUSTOMER SERVICE

고객센터

새로운 제품이나 서비스를 개발하고 계시는 분들에게는 잠재 고객의 입장과 생각이 중요합니다.
사용자를 여러분의 제품과 서비스 개발에 참여시켜 시장 성공 가능성에 한발 더 다가가세요.

자주 묻는 질문

  • Q. 테스트

    테스트
  • Q. 유저테스트 견적이 궁금합니다.

    유저테스트 설계 및 제공되는 결과물에 따라 견적이 천차만별로 달라지기 때문에 제작하고자 하는 유저테스트 내용을 작성해 등록해주시면,
    유저커텍트 유저테스트 매니저가 유선상으로 견적 상담을 제공합니다.
    유저 모집 리크루팅, 테스트 설계, 콘텐츠 제작(상세페이지, 테스트 콘텐츠, 카드뉴스 등), 테스트 결과 보고서 등 기업이 원하는 서비스만 선택하여 합리적인 견적을 안내해드립니다.
  • Q. 유저테스트의 기간이 궁금합니다.

    유저테스트의 기간은 유저테스트의 형태 및 이용하시는 서비스에 따라서 상이합니다.

    1. 모집 배너 제작의 경우, 모집 배너 제작용 콘텐츠를 받은 시점으로부터 약 3일이 소요됩니다.
    2. 테스트 모집의 경우 보통 1~2주 정도가 소요됩니다.
    3. 테스트 진행의 경우 방문 참여형(FGI)의 경우 1일, 홈 실생활 참여형(HUT)의 경우 2~4주 정도가 소요됩니다.
    4. 테스트 결과 보고서는 3~7일 정도가 소요됩니다.

    전체적인 프로세스를 진행하는데 보통 4~8주 정도가 소요됩니다.
    유저테스트의 기간은 담당 매니저를 통해서 조율 가능합니다.
  • Q. 테스터 리워드는 어느정도 비용이 필요한가요?

    유저테스트의 리워드는 유저테스트의 형태, 난이도, 시간, 장소 등에 따라서 차이가 납니다.
    실생활 참여형(HUT), 현장 참여형(FGI, 행사), 온라인 참여형 등에 따라 리워드 비용이 상이합니다.
    유저테스트 담당 매니저와의 상담을 통해 리워드 비용을 조율할 수 있습니다.
  • Q. 보통 유저테스트 지원자는 몇 명 정도 발생하나요?

    테스트 지원자는 테스트 제품의 종류, 테스트의 난이도, 테스트 지역, 리워드 금액에 따라 다릅니다.
    일반적인 테스트는 모집기간 2주 기준으로 100~500명 정도의 테스터 지원자가 발생합니다.
  • Q. 방문 또는 전화 상담으로 유저테스트 의뢰가 가능한가요?

    유저테스트를 등록해주시면 유저테스트 검수 팀에서 내용을 검토 후 유선 상담을 드리고 있습니다.
    유선 혹은 메일을 통해 [무료견적 의뢰]를 작성해서 보내주시면 검수 매니저가 내용을 확인한 후 유저테스트 진행을 도와 드립니다.
  • Q. 사업자가 아닌 개인도 유저테스트를 의뢰할 수 있나요?

    네, 물론입니다.

    사업자뿐만 아니라 개인도 유저테스트를 의뢰할 수 있습니다.
    본인이 가지고 있는 콘텐츠(음악, 책, 영상 등) 뿐만 아니라, 평소 생각하고 있던 아이디어 단계의 제품/콘텐츠를 테스트 할 수 있습니다.
  • Q. 프로젝트 내용이 외부로 유출되면 안되는 경우에는 어떻게 하나요?

    작성하신 유저테스트의 정보는 유저커텍트의 콘텐츠 제작 이후 기업의 검수 이후 사이트에 공개됩니다.

    사이트상에 공개되는 유저테스트 정보는 테스터들이 테스트를 이해할 수 있도록 최소한의 내용만 공개됩니다.
    자세한 테스트의 범위는 계약 전 미팅을 통해 논의하실 수 있습니다.
    필요한 경우에, 유저커텍트와 NDA(비밀 유지 계약서)를 작성한 후에 상담이 진행될 수 있습니다.
  • Q. 유저테스트로 의뢰할 수 있는 프로젝트 카테고리를 알려주세요.

    유저테스트는 제품의 컨셉 단계, 시제품, 시장 출시 제품 등 다양한 제품을 테스트 할 수 있는 전문 플랫폼입니다.

    다양한 분야의 유저테스트를 수행할 수 있는 전문 모더레이터 Pool을 가지고 있으며, 전자제품, 가전제품, 주방가전, 생활용품, 음식, 화장품/뷰티, 반려동물 제품, 소프트웨어, 게임 유저테스트까지 모두 유저커텍트에서 진행 할 수 있습니다.
  • Q. 유저테스트를 의뢰하려면 어떻게 해야 하나요?

    계정으로 로그인 후, [프로젝트 신청하기]를 클릭하시고 의뢰하고자 하는 유저테스트 내용을 작성해서 작성해 등록해주세요.
    유저테스트 전문 매니저가 작성해주신 내용을 검토한 후 유선상으로 맞춤 상담을 제공합니다.
    유저테스트 전문 매너저의 상담을 통해

    1. 유저테스트를 의뢰할 때 필요한 요구사항을 함께 정리합니다.
    2. 다양한 유저테스트의 상담 경험을 바탕으로 업무 범위에 맞는 합리적인 견적을 안내해드립니다.
    3. 유저가 명확하게 유저테스트에 지원할 수 있도록 테스터 관점의 용어로 수정하여 내용을 수정/보완하여 등록합니다.

    유저테스트가 등록되면, 테스터들이 유저테스트의 내용을 확인 후 지원 합니다.
  • Q. 서비스 이용 절차를 알려주세요.

    유저테스트 의뢰(프로젝트 신청하기) > 검토> 미팅 > 계약> 유저테스트 시작

    1. 유저테스트를 의뢰하시면 유저저커넥트 서비스 팀의 검수 과정을 거친 후 진행 여부가 결정됩니다.
    2. 온/오프라인 미팅을 통해 테스트 설계, 유저테스트 진행 방법을 결정하게 됩니다.
    3. 협의가 끝난 유저테스트 범위를 바탕으로 계약하고, 유저테스트를 진행합니다.

    유저커넥트에서는 유저테스트의 시작부터 끝까지 전 과정 진행을 도와드립니다.
    단계별로 담당 매니저가 배정돼 신속하고 정확한 응대를 받으실 수 있습니다.

검색